プライバシーポリシー
Manufacture Mercier(以下「メルシエ」)は、個人の個人情報の保護と機密性を非常に重視しています。当社は、お客様のプライバシーを尊重し、適用される法令を遵守した収集・利用のみを行うことにより、お客様の個人データ(以下「PCP」)へのアクセスを保護することをお約束します。
本ポリシーを通じて、当社が収集するデータの種類、およびお客様のPCPの収集・利用・保護の方法について、完全な透明性のもとご説明いたします。
当社ウェブサイト www.mercier.cc(以下「当社サイト」)では、本データ保護ポリシーを簡単にご確認いただけます。当社は、規制・法律の変化に応じて、またフランス情報処理・自由委員会(CNIL)が定める推奨事項やベストプラクティスを尊重して、本ポリシーを定期的に更新するよう努めています。そのため、本ページを定期的にご確認いただき、記載内容すべてにご同意いただけるかをお確かめください。
1. 当社について
当社Manufacture Mercier SAS(簡易株式会社)は、資本金10,000ユーロで、本店所在地をフランス、74940アヌシー、5 avenue du Pré Félinとし、アヌシー商業登記所に番号883 758 088で登録され、代表取締役に指名されたアレクシス・デコロンジュ(Alexis Descollonges)によって代表される会社(以下「当社」)であり、お客様からご提供いただくデータの収集・処理・利用について責任を負います。
当社は、適用される規制の意味において、データ保護責任者(「Data Protection Officer」)を指名する義務を負っていません。
2. 当社が収集・利用するデータは何ですか?
Mercierブランドがお客様について収集するデータは、当社が提供するサービスおよびブランドとのやり取りの中でお客様がご提供いただく情報に限られます:
- アカウント作成・請求情報
お客様の氏名、姓名、郵送先住所、電話番号、生年月日、お支払い処理に必要なデータ、ID・パスワード(暗号化され、サイトへのご本人認証を確認するためにのみ保存されます)、商品の配送先となる方の情報)
- 取引に関連する金融情報
クレジットカード番号および有効期限、カード名義人の氏名・住所)
- 閲覧習慣に関連する情報(Google Analytics)
クッキーID、閲覧ページ、サイト上での行動および頻度 + 人口統計・地理データ)
- 購買習慣に関連する情報(Shopify)
購入履歴、習慣および好み
3. どのように収集されますか?
これらのデータは、お客様の事前の同意のもと、注文手続き、顧客アカウント開設、またはニュースレター登録の際にご提供いただくことで収集されます。これらは、保証を含むご注文の処理、当社のサービス提供、および当社サイトの技術的な管理のために利用されます。
4. どのような目的で、どのような法的根拠に基づきデータを利用しますか?
お客様からご提供いただく個人データは、明確かつ正当な目的のためにのみ利用されることをお約束します。これにより当社は以下を行うことができます:
• お客様のご注文、お支払い、商品の配送、およびご依頼いただいたサービスの提供を処理すること。
• 顧客管理を行うこと
• ニュースレターやイベントへのご招待をお送りすること
• ご注文の処理を可能な限り円滑かつ効率的にすること
• お客様へのサービスを改善すること
• 不正行為や未払いリスクの防止に努めること
• お客様からのご請求やご質問を処理・解決すること
5. お客様のデータは誰と共有されますか?
当社は、特にご注文の処理、ニュースレターの送付、またはお客様へのサービスの円滑化・最適化のために、当社のサービス提供者、パートナー、または関連会社などの第三者にお客様の情報を伝達することがあります。
お客様のすべての個人データは機密として取り扱われ、そのアクセスは、業務の遂行にあたりそれを必要とする当社の従業員、サービス提供者および代理人に限定されることをお約束します。お客様のPCPにアクセスする当社の全従業員は機密保持義務を負い、これらの義務に違反した場合は懲戒処分および/またはその他の制裁を受けることを保証します。
お支払いを処理するため、当社はお客様のお支払いデータを以下の委任先プロバイダーに伝達します: STRIPE。これらのプロバイダーのウェブサイトでも、適用されるデータ保護に関する詳細情報をご確認いただけます。
さらに、当社は、当社と関係のない第三者に対して、お客様のデータ(顧客ファイル)を共有、販売、または伝達することは一切ありません。
6. お客様の個人データは移転されますか?
データの収集・利用・移転に関する法律が欧州連合のものと異なる、欧州連合加盟国以外の国から当社サイトにアクセスされる場合であっても、当社サイトはフランス法および対応する利用規約、および本ポリシーに準拠しているため、お客様は、ご自身のPCPが欧州連合へ移転されることに同意されるものとします。
その場合、当社は、移転前に、これらの事業体が適用法に従って十分な保護水準を提供していることを確認します。
お客様のPCPは、欧州経済領域に属する国、または移転時点で欧州委員会により市民に十分な保護水準を保証していると既に認められている国以外には、いかなる場合も移転されません。
これらの国のリストは、以下のアドレスでご確認いただけます: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en)
7. クッキー、ターゲティング、ソーシャルプラグインはどのような目的で利用しますか?
当社は、お客様が当社サイトを訪問される際にハードディスクに保存される小さなテキストファイル(クッキーとも呼ばれます)を利用します。これらは、例えば言語の選択、訪問時間、閲覧されたページなどの情報を保存します。これらのクッキーにより、当社サイトの閲覧をより円滑にし、利用者の来訪状況や利用状況を分析し、統計を作成することで、商品の紹介やコミュニケーションを改善することができます。
お客様は、ブラウザの設定でこれらのクッキーの設定をカスタマイズすることができます。ハードディスクへの保存を防ぎたい場合は、ブラウザの設定で「クッキーを拒否する」を選択することができます。
当社サイトの一部の機能(ソーシャルネットワークでのコンテンツ共有、動画の直接再生)は、第三者サイトが提供するサービスに依存しています。これらの機能は、お客様の閲覧を追跡し、閲覧習慣を分析し、当社サイトのアクセス状況や興味関心を測定し、ターゲット広告を提供するためのクッキーを設置します。これらのクッキーは、お客様の同意がある場合にのみ設置されます。クッキーの性質についての情報を確認し、サイトおよびサービス全体、またはサービスごとに、それらを受け入れるか拒否するかを選択することができます。
また、お客様はいつでも、パソコンに既に保存されているクッキーを削除することができます。ただし、その場合、当社サイトを閲覧される際に一部の機能がご利用いただけなくなり、動作が最適でなくなることがあります。この点について当社は一切の責任を負いません。
当社サイトはFacebook、Instagram、Whatsappのソーシャルネットワークプラグインを利用しています。Facebookまたはインスタグラムが当社サイトを通じて収集したデータをお客様のプロフィールに直接反映することを望まれない場合は、当社サイトを訪問される前に該当サービスからログアウトすることをお勧めします。また、ブラウザ用のアドオン、例えばスクリプトブロッカー「NoScript」(http://www.noscript.net/)などを利用して、プラグインの読み込みを完全に防ぐこともできます。
8. 当社のニュースレターおよび広告活動について
この目的についてお客様の同意をいただいている場合、お客様は当社のニュースレターおよび当社の商業活動や商品に関する定期的な情報を受け取ります。
また、ニュースレターの送信に利用しているサービスについてもご案内いたします。それはMailchimpというサービスです。
お客様のデータにより、当社はマーケティングキャンペーン(メールまたは郵便による)の枠内でお客様とコミュニケーションを取り、お客様の興味を引く可能性のある当社の最新情報や新商品についてお知らせすることができます。
9. お客様のデータはどのくらいの期間保存されますか?
当社は、収集の目的に必要な期間を超えてお客様のPCPを保存しません。保存期間は、処理の目的および適用される法律の枠内で制限されます。
したがって、お客様に関するデータは、商取引関係が続く全期間に加え、アニメーションおよび勧誘の目的でさらに3年間保存されます。ただし、該当する場合の保存義務や適用される時効期間を妨げるものではありません。
見込み客に関するデータは、当社との最後の受信連絡から3年間保存されます。
10. お客様のデータにどのようなセキュリティを確保していますか?
当社は、収集したPCPを保護・保全します。当社は、その機密性を保証し、それらが第三者に無断で改変、破損、破壊、または開示されることを防止します。
そのため、当社は、お客様の個人データの紛失、不正利用、無断アクセス・開示、改変または破壊を防止するために、物理的、電子的および組織的な適切な保護措置を講じています。
これらの保護措置の中には、データの移転中にPCPを保護するために特別に設計された技術も含まれています。しかしながら、あらゆる努力を払っても、データ送信全般に伴う不可避のリスクにより、当社は本保護の完全性を保証することはできません。そのため、お客様のPCPへの不正アクセスを防止するため、慎重な対応をお願いいたします。特に、パソコンが共有される可能性がある場合は、ご利用後にセッションを終了することをお忘れなく。お客様は、ご自身のパスワードおよびアカウントに記載された情報の機密性について責任を負われることをご承知おきください。
メルシエは、いかなる場合もお客様の銀行情報を保持しません。銀行への送信は暗号化され、安全に行われます。
11. お客様の権利は何ですか?
お客様は、いつでも(顧客アカウント作成時、ご注文時、または当社サイトのアカウント個人設定において)、ご自身のPCPへのアクセス、変更、更新、または削除をご請求いただけます。
また、理由を明示する必要なく、無償で、以下の本店宛に書面によるご請求をお送りいただくことで、データへのアクセス、変更、更新または削除の権利を行使することができます: Manufacture Mercier 5 avenue du Pré Félin 74940 Annecy。
ご請求に対応するため、ご本人確認書類の写しをお送りいただく必要があります。これらのご請求の処理期間は最長1か月です。
また、お客様は、データの収集・利用について当社にお与えいただいた同意を、理由を明示する必要なく、いつでも撤回することができます。広告勧誘やニュースレターの受信についても、当社からの通信の末尾に記載されたハイパーリンクをクリックすることで、同様に撤回いただけます。
12. 紛争の際はどなたに連絡すればよいですか?
お困りのことがございましたら、当社のカスタマーサービスおよびマーケティング サービスが、お客様のご質問にお答えし、満足のいく回答を提供するよう努めます。
また、お客様は(1978年1月6日の情報処理・自由に関する法律(改正版)および欧州一般データ保護規則2016/679号に基づき)いつでも、フランスの管轄当局であるCNILに対し、メール、電話または郵便にて苦情を申し立てることができます。連絡先は以下の通りです:
郵送先: 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
インターネット: https://www.cnil.fr/fr/plaintes
電話: 01 53 73 22 22
また、お客様のお住まいのEU加盟国にある同等の管轄当局に苦情を申し立てることも可能です。そのリストは以下のリンクからご確認いただけます: