よくある質問
Mercierについて知りたいことすべて
商品
私たちの製品はすべて、フランスで企画・開発・テストされています。パターンナーはアルプスの中心都市アヌシーに、スタイリストはそこから数キロ離れたシャモニーに拠点を置いています。
私たちの製品はイタリア北部でハンドメイドにより製造されています。使用される生地はすべてフランスで織られていますが、Saint-Étienneジャージのみ、生地はイタリア産です。
繊維産業は世界で最も汚染度の高い産業のひとつです。私たちにも果たすべき役割があります。ローヌ=アルプ地方に拠点を置く生地サプライヤーはOEKO-TEX® | STANDARD 100認証を取得しています。生地の調達からデザインスタジオ、縫製に至るまで、すべての工程を半径500km圏内の近距離流通で行っています。
私たちの製品は、リサイクルが難しい個別のプラスチック包装ではなく、薄葉紙で包装してお届けしています。
そして最後に、Mercierの製品を購入するということは、長く使い続けられるようにデザインされた製品を手に入れるということです。
配送
Mercierは世界中どこへでもUPSにより配送します。
以下に記載の配送日数は目安としてお伝えするものであり、Mercierが選定した配送業者によるものです。
ヨーロッパ:3営業日
以下に記載の配送日数は目安としてお伝えするものであり、Mercierが選定した配送業者によるものです。
スイス:3営業日
ヨーロッパ:3営業日
米国・カナダ:3〜5営業日
世界各国:5〜10営業日
米国・カナダ:3〜5営業日
世界各国:5〜10営業日
Mercierは、当社が選定した配送業者により世界中に配送いたします。190€を超えるご注文は送料無料です。これに満たないご注文には、以下の送料が適用されます。
配送料金
フランス:10€
欧州連合:20€
スイス:30€
世界各国:40€
欧州連合内へ配送される商品の価格は、送料を除くすべての税金を含んだ表示となっています。スイスおよび欧州連合以外へ配送される商品の価格は、送料、通関手数料、および商品受け取り時に発生する可能性のある税金を除いたユーロ建て表示であり、これらは購入者様のご負担となります。
返品
はい。満足保証、全額返金いたします。
創業以来、Mercierマニュファクチュールは絶対的な品質を最優先事項としてきました。この伝統に忠実に、ご注文いただいた商品にご満足いただけない場合は、商品到着から30日以内に、商品を元の状態・梱包のままMercierへご返送いただくことができます。
返送方法についてご案内いたしますので、support@mercier.ccまでご連絡ください。
衣類は一切着用しないようにしてください。
商品にご満足いただけない場合、サイズが合わない場合、あるいは衣類に不具合がある場合など、理由の如何を問わず、返送にかかる送料は当社が負担いたします。
Mercierにとって、品質とは製品だけでなくサービスにも宿るものです。「誠実に行い、語らせておく…」は当社のモットーです。
サイズ
ご自身のサイズに合った服を選ぶことは非常に重要です。サイズガイドをご参照のうえ、時間をかけて採寸を行ってください。
Mercierのウェアはレース用に伸縮性のある生地で作られていることにご注意ください。サイズに迷った場合や、少しふくよかな体型の場合(私たちも食べたり飲んだりするのが大好きです!)、ワンサイズ上をお選びください。
そのため、普段Mサイズを着用する方がMercierではLサイズを着用することも珍しくありません。
採寸方法については、各ページ下部にあるサイズガイドをご参照ください。これにより、正しいサイズをお選びいただけます。
注文
通常、ご注文は24時間以内に処理いたします。週末にご注文いただいた場合は、翌週の月曜日に処理いたします。
ご注文を受け付けた際、また発送した際に、メールでお知らせいたします。配送業者のサイトでオンライン追跡ができるよう、追跡番号もご案内いたします。
ご注文が確定した時点で、代金が引き落とされます。
お支払い
欧州連合およびスイス国内へ配送される商品の価格は、送料を除くすべての税金を含んだ表示となっています。スイスおよび欧州連合以外へ配送される商品の価格は、送料、通関手数料、および商品受け取り時に発生する可能性のある税金を除いたユーロ建て表示であり、これらは購入者様のご負担となります。
デフォルトで表示される通貨はユーロです。このサイトでは、主要な通貨(EUR CHF GBP USD CAD JPY KRW)で価格を表示することができます。
表示される通貨に関わらず、取引はユーロ(€)で行われます。そのため、ユーロ以外の通貨で表示された価格と、実際にお支払い時に引き落とされる金額との間にわずかな差が生じる場合があります。
アカウント
いいえ、必須ではありませんが強くおすすめします。請求先・配送先情報を保存し、注文履歴を確認し、配送状況をより早く確認できるようになります。
いいえ、一切保存しておらず、アクセスすることもできません。私たちはStripeの決済サービスを利用しており、すべての処理はStripeが行います。そのため、お客様のデータは完全に安全に保護されています。
世界中のお客様がご利用いただける主要なクレジットカード(Visa、Mastercard、American Express)およびPayPalに対応しています。