一般販売条件
第1条 当店の販売方針
メルシエは、当ウェブサイト(以下「本サイト」)において、自社のeコマース事業として商品を販売しており、以下「お客様」という最終利用者に対してのみ販売を行います。
メルシエとは、本店所在地をフランス、74940アヌシー、5 avenue du Pré Félinとする簡易株式会社(SAS)であるManufacture Mercier社を指し、アヌシー商業登記所に番号883 758 088で登録され、正当な権限を有する代表取締役によって代表されます。
「お客様」とは、職業上の目的または事業活動に関連する目的で行動しない自然人を指します。上記の販売方針に鑑み、本サイトは、上記の定義における「お客様」と異なる者からの注文、または本サイトの販売方針に適合しない注文に対応しない権利を留保します。
本利用規約(以下「CGV」)は、他のいかなる文書(特に、店舗販売やその他の流通・販売チャネルにおいて適用される条件)を除き、本サイト上で行われるすべてのオンライン販売にのみ適用されます。
本サイトで商品を注文することにより、お客様は本CGVを読み、これを無条件に承諾したものとみなされます。この承諾は、お客様による自筆の署名を条件とするものではありません。お客様による本サイトの閲覧は、お客様が無条件に承諾する本サイトの利用規約(support@mercier.ccからアクセス可能)にも準拠します。お客様は本CGVを保存または印刷することができますが、これを変更しないことを条件とします。メルシエは、特に規制の変更を考慮して、いつでも本CGVを更新する権利を留保します。その場合、新しいバージョンは本サイトに掲載された日から適用されます。
第2条 メルシエのオンラインショップでのご購入
注文フォームには、注文に必要なすべての重要情報(商品の価格(適用される税金を含む)、お支払い方法、可能な配送方法および配送料)が記載されています。
販売対象となる商品は、お客様が本サイトを閲覧した時点で本サイトに掲載されている商品であり、在庫がある場合に限られます。
本サイトにおける商品の表示については、フランス消費法典L.111-1条の要件を満たすため、最大限の注意が払われています。そのため、商品は、可能な限り忠実かつ完全な説明を提供するために、専門家によって細心の注意と精度をもって作成された商品情報によって紹介されています。しかしながら、インターネット上での商品のデジタル表示という性質上、特にご利用のコンピューター機器、画面、またはブラウザの種類による色の再現に関する技術的な制約により、素材や色の見え方が実際と異なる場合があります。
注文フォームの送信により商品の購入を行う前に、本CGVをよくお読みいただくようお願いいたします。
注文フォームを送信する前に、入力データに誤りがないかご確認・修正いただくようお願いいたします。
契約が成立した後、メルシエがお客様のご注文をお受けいたします。
注文フォームは、注文の発送に必要な期間、および法定期間に応じて、当店のデータベースに保管されます。お客様は「アカウント/ご注文」のページから注文フォームにアクセスできます。
商品は在庫がある場合に限り提供され、本サイトに表示される在庫状況に関する記載は、技術的に可能な更新の範囲内での参考情報として提供されます。商品のいずれかが入手できない場合、お客様には注文の取消しまたは一部配送の可能性について、できるだけ早くメールにてご連絡いたします。したがって、入手不可能な商品について実際に代金が支払われた注文については、当該商品およびそれに関連する配送料の返金以外、いかなる補償または賠償も行われません。
第3条 商品に関する情報
商品の価格は確定的なものです。適用される価格は、印刷上の誤りがない限り、本サイトの各商品ページに記載されている価格です。これらの価格には、注文日に適用される付加価値税(TVA)が含まれています。配送料が別途発生する場合、注文手続きの際にお客様に明示されます。配送料は固定の一律料金です。
メルシエは、本サイトへの変更の掲載以外の手続きを必要とせず、いつでも価格を変更する権利を留保し、お客様はこれに同意します。ただし、これらの変更は、変更が発効する前に本サイトが受諾した注文には影響を与えません(注文された商品の在庫がある場合に限ります)。
クーリングオフ権を行使される場合、メルシエは、本質的な特徴や品質が損なわれた商品、または破損した商品の返品を受け付けない権利を有します。
第4条 注文プロセス
お客様は、注文を行う義務を負うことなく、本サイトの各ページを自由に閲覧して、販売されているさまざまな商品を確認することができます。
本サイトでの最初のご注文の際、お客様はご自身の訪問をパーソナライズするために、ID(メールアドレスで構成)およびパスワードを選択することができます。また、注文の受付および処理に必要な情報のご提供もお願いしております。
本サイトへの再訪問の際、お客様はIDとパスワードの組み合わせにより本人確認を行うことができます。この2つの組み合わせは、お客様の本人確認の証拠となります。
お客様は、ご自身のIDおよびパスワードについて責任を負います。パスワードを失念した場合、お客様は「パスワードをお忘れですか」をクリックすることで、新しいパスワードを再設定するためのメールを受け取ることができます。
お客様により提供され、メルシエが収集した情報は、厳重な機密性をもって取り扱われ、メルシエのデータベースに保存されます。これらの情報は、適用法および本サイトのプライバシーポリシー(お客様がこれを確認したことを認める)に従う場合を除き、第三者や取引先に譲渡、移転、開示されることはありません。
注文にあたり、お客様は希望する商品を「カート」に追加し、誤りがあれば削除して修正することができます。
「確認して支払う」をクリックして注文を最終的に確定し、お支払いを行う前に、お客様は注文の詳細を確認し、カートの詳細に戻って誤りを修正することができます。
お客様は、同一ページで提示された支払い方法を選択した後、「今すぐ支払う」ボタンをクリックして注文を最終的に確定する必要があります。
販売は、メルシエが本サイトによる注文受諾の確認をメールでお客様に送信した後に、確定したものとみなされます。
注文確認メールには、注文番号、お客様がご注文された商品とその価格、商品の配送方法および配送期間が記載されています。
第5条 お支払い
商品代金および配送料のお支払いについては、注文フォームに記載された方法に従ってください。
クレジットカード/デビットカードでお支払いの場合、金融情報(カード番号や有効期限など)は暗号化されたプロトコルを通じてSTRIPE社に送信され、第三者が一切アクセスできないようになっています。これらの情報は、お客様のご購入手続きの完了、または返品権に基づく商品返却の際の返金処理、あるいは本サイトにおける不正行為の発生を警察に通報・報告する必要がある場合を除き、メルシエによって利用されることはありません。メルシエは、いかなる場合もお客様の銀行情報を保持しません。銀行への送信は暗号化され、安全に行われます。
注文フォームに記載された商品購入代金および配送料は、商品購入時にお客様の口座から引き落とされます。
小切手によるお支払いは受け付けておりません。
メルシエは、本規約に記載された上限額を超える場合、お客様との間に既存の紛争がある場合、お客様による過去の注文の全額または一部の未払いがある場合、または銀行機関によるカード決済の承認拒否があった場合には、注文または配送を拒否する権利を留保します。お客様は、注文確定時に選択した支払い方法を利用するために必要な権限を有していることを保証します。銀行による拒否があった場合、注文は自動的に取り消され、お客様にはメールでその旨が通知されます。
お客様には、注文の要約を保管していただくようお願いいたします。
注文に関するデータは、メルシエおよびその提携銀行の情報システムに記録・保管されます。これらの企業の記録は、本サイト上で両当事者間で行われたすべての取引の証拠を構成するものとみなされます。
本サイトはセキュリティシステムを導入しています。
メルシエは、取引の安全性を確保するために使用される暗号化手段およびサービスが、適用法に従って認可または届出を受けたものであることを保証します。
第6条 配送および返品
ご注文は、月曜日から金曜日(祝日を除く)の当日中に処理され、ご注文商品は48時間以内に発送されます。商品は、メルシエによる注文確認後、国によって異なりますが3〜5営業日以内にColissimoにて配送されます。記載された配送期間を超過した場合、その責任は運送業者のみが負い、いかなる場合もお客様への補償の対象とはなりません。一定の注文金額以上のご購入について、配送料が無料になる場合があります。いずれの場合も、配送料は注文手続きの際にお客様に明確に表示されます。
安全上の理由から、ホテルその他の宿泊施設、局留め、私書箱、または非固定の住所・居所(モバイルホーム、キャラバン、キャンプ場その他の非固定居所を含みますが、これらに限られません)、あるいは個人または法人に個別かつ永続的に住所を割り当てることができない共同施設への配送を指定した注文は受け付けることができません。
お客様は、注文フォームに入力する連絡先情報、特に配送先住所について特に注意を払う必要があります。お客様の入力による配送先住所の誤りがある場合、荷物は運送業者により「宛先不明(記載された住所に居住していない)」として返送されます。この場合、配送料はお客様のご負担となります。
お客様は、配送時に商品の状態を確認する必要があります。配送に関する異常(荷物の破損、商品の不足、配送の遅延等)については、運送業者が提示する配送受領書に留保事項として記載する必要があります。お客様が商品の不足を報告された場合、運送業者への調査には最大21営業日を要することがあります。この期間内に商品が発見された場合、注文時に指定された配送先に直ちに再送されます。一方、調査期間終了時点で注文された商品が発見されない場合、メルシエは、最初にお客様がご注文された不足商品について、自己負担で再発送を行います。
第7条 梱包
すべてのご注文は、メルシエのロゴが施された上質なパッケージに、薄紙や箱を用いて細心の注意を払って梱包されます。
第8条 クーリングオフ権・交換
フランス消費法典L.221-18条の規定に従い、お客様は注文商品を返品するための14日間の期間を有します。この期間は、注文の配送日の翌日または配送日直後の最初の営業日から、あるいは注文が複数回に分けて配送される場合には最後の商品の配送日から開始します。各商品は、無傷、清潔かつ完全な状態で、かつ元の梱包・包装のまま返品される必要があります。
お客様は、すべての注文に同封される返品用紙に記入し、不要な商品を返送することで、簡単にクーリングオフ権を行使することができます。
この手続きに関するご不明点やサポートが必要な場合、または新しい返品用紙や返品用の着払いラベルが必要な場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
返品されたすべての商品は検品されます。不完全、破損、使用済み、または汚れのある返品商品は受け付けられず、メルシエの判断により、お客様のご負担で返送されるか、当店にて保管されることがあります。この場合、返金または交換のご請求はいかなる場合もお受けできません。
上記のクーリングオフ権の条件が満たされた場合、メルシエは、フランス消費法典L.221-24条に従い、クーリングオフ権が行使された日から14日以内に、返品商品の注文に関してお客様が支払った全額を返金いたします。この返金は、購入時に使用された支払い方法にて行われます。
注文フォームに記載された商品の受取人と購入代金の支払者が一致しない場合、クーリングオフ権が行使された際の返金は、いかなる場合もメルシエにより支払いを行った者に対して行われます。
第9条 商品の保証
お客様は、フランス消費法典L217-4条以下に基づく適合性保証、および以下に転記するフランス民法第1641条から第1649条の規定に基づく隠れた瑕疵に関する法定保証の適用を受けます。
• 第1641条 売主は、売却物の隠れた瑕疵であって、それを本来の用途に適さなくするもの、またはその用途を著しく低下させ、買主がそれを知っていれば購入しなかった、あるいはより低い価格でしか購入しなかったであろうものについて、保証責任を負う。
• 第1642条 売主は、明白な瑕疵であって買主が自ら確認できたものについては責任を負わない。
• 第1642-1条 建築予定不動産の売主は、工事の引渡し前、または買主による占有開始後1か月の期間が満了する前においては、その時点で明らかな建築上の瑕疵または適合性の欠陥について責任を免れることができない。売主が修補を行うことを約する場合、契約の解除または価格の減額は認められない。
• 第1643条 売主は、自らそれを知らなかった場合であっても隠れた瑕疵について責任を負う。ただし、その場合において、いかなる保証も負わない旨を特に定めていたときはこの限りでない。
• 第1644条 第1641条および第1643条の場合において、買主は、物を返還して代金の返還を受けるか、または物を保持して代金の一部の返還を受けるかを選択することができる。
• 第1645条 売主が物の瑕疵を知っていた場合、売主は受け取った代金の返還に加え、買主に対するすべての損害賠償責任を負う。
• 第1646条 売主が物の瑕疵を知らなかった場合、売主は代金の返還、および買主に生じた売買に伴う費用の償還のみの責任を負う。
• 第1646-1条 建築予定不動産の売主は、工事の引渡しの時から、建築士、請負人その他注文者と請負契約により結ばれた者が本法第1792条、第1792-1条、第1792-2条および第1792-3条に基づき負う義務と同様の義務を負う。これらの保証は、当該不動産の後継の所有者にも及ぶ。売主が本法第1792条、第1792-1条および第1792-2条に定める損害の修補、および第1792-3条に定める保証の履行を約する場合、売買の解除または価格の減額は認められない。
• 第1647条 瑕疵のあった物がその品質不良により滅失した場合、その損失は売主が負担し、売主は買主に対して代金の返還および前2条に定めるその他の賠償責任を負う。ただし、不可抗力による滅失の場合、その損失は買主の負担とする。
• 第1648条 隠れた瑕疵に基づく訴えは、買主が瑕疵を発見した日から2年以内に提起されなければならない。第1642-1条に定める場合には、当該訴えは、売主が明白な瑕疵または適合性の欠陥について責任を免れることができる日から1年以内に、失権の制裁の下に提起されなければならない。
• 第1649条 本条は、司法当局による売却には適用されない。
第10条 個人情報
遠隔販売の枠内で収集される個人情報の入力は必須であり、これらの情報は注文の処理・配送および請求書の発行に必要です。これらの情報は厳重に機密として取り扱われます。情報の入力がない場合、注文は自動的に拒否されます。1978年1月6日の情報処理・ファイルおよび自由に関する法律第78-17号に従い、本サイトで収集される個人情報の処理は、フランス情報処理・自由委員会(CNIL)への届出の対象となっています。お客様は、ご自身に関するデータへのアクセス、変更、訂正および削除の権利を有します。この権利を行使するには、support@mercier.cc宛にメールを送信してください
お客様は、本サイトからメルシエの商品や活動に関する情報メールを受け取ることがあります。お客様は、顧客アカウント作成時に同意を与えないこと、いつでもアカウント管理ページにおいて設定を変更すること、情報メール内の配信停止リンクをクリックすること、またはsupport@mercier.cc宛にメールを送付することにより、当該連絡を拒否する権利を有します。
お客様は、support@mercier.cc宛にメールで請求することにより、ご自身の個人アカウントを解約することができます。また、メルシエは、eコマースサービスまたは本サイトの利用が公共の秩序および/または善良の風俗に反する場合、メルシエの知的財産権を侵害する場合、またはIDおよびパスワードの不正な利用・悪用がある場合には、予告なく、司法手続きを要さず、また補償を行うことなく、メールまたは書面による通知により、お客様の個人アカウントを解約する権利を留保します。メルシエは、本条に定める条件の下で行われたアカウント解約について、お客様または第三者に対して一切責任を負いません。
第11条 知的財産権
本サイトで販売される商品に付随する知的財産権は、メルシエの専有財産であり、今後もそうあり続けます。すべての利用権はメルシエに専属的に留保されています。したがって、メルシエの事前の書面による同意なく、知的財産権の全部または一部を複製、利用、頒布、またはいかなる名目であれ使用することは、いかなる者にも許可されていません。メルシエの商標およびロゴは登録商標です。したがって、これらの無断複製は権利侵害を構成します。
第12条 苦情・調停
ご質問やご苦情がある場合、お客様はまず、FAQに記載された連絡先を用いてメールまたは電話にて、あるいはメルシエ社の本店所在地(5 avenue du Pré Félin, 74940 アヌシー, フランス)宛の書面にて、メルシエのカスタマーサービスにご連絡いただくことができます。
紛争が生じた場合、お客様は、メルシエのカスタマーサービスから満足のいく対応が得られなかった場合、訴訟提起前に、無償で協定調停手続きを利用することができます。
第13条 その他の規定
商品の所有権は、お客様による代金の全額支払いが完了した後にのみ移転します。ただし、配送された商品に関するリスク(紛失、盗難、破損等)は、実際の配送日からお客様が負担します。
メルシエは、フランスの裁判所の判例において認められる、予見不可能、抑制不可能かつメルシエの外部に起因する不可抗力事象の発生により契約の履行が不可能となった場合には、義務の全部または一部の不履行について責任を負いません。この場合、メルシエはお客様にその旨を通知し、1つまたは複数の代替案を提案します。当該事象の発生は、お客様に対する補償を伴わず、メルシエのお客様に対する義務の停止および/または消滅の原因となります。
メルシエは、適用法に従い、注文および支払い受領書を、忠実な複製を構成する信頼性のある耐久性のある媒体に保管します。
メルシエのコンピューター記録は、両当事者間で行われた連絡、注文、支払いおよび取引の証拠として、両当事者により認められるものとします。
お客様は、メルシエとお客様の間で電子的に行われるすべての通信、連絡または情報伝達が、紙媒体による書面と同等の証拠力を有すると推定されることに同意します。
本CGVのいずれかの条項が、有効な法規または確定した裁判上の決定に照らして無効であると判明した場合、当該条項は記載されなかったものとみなされ、これにより契約自体が無効となることも、他の条項の有効性が損なわれることもありません。
第14条 適用法
本CGVおよび注文はフランス法に準拠します。
更新日:2025年11月27日