개인정보 처리방침
Manufacture Mercier(이하 «Mercier»)는 개인의 개인정보 보호와 기밀 유지를 매우 중요하게 생각합니다. 저희는 고객님의 개인정보를 존중하며, 현행 법령을 준수하여만 개인식별정보(이하 «DCP»)를 수집·이용함으로써 그 접근을 보호할 것을 약속드립니다.
본 방침을 통해 저희가 수집하는 데이터의 유형과, 고객님의 DCP를 수집·이용·보호하는 방식을 투명하게 안내드리고자 합니다.
저희 웹사이트 www.mercier.cc(이하 «저희 사이트»)를 통해 본 개인정보 보호정책을 손쉽게 확인하실 수 있습니다. 저희는 법규 및 입법 변화에 따라, 또한 프랑스 국가정보처리자유위원회(CNIL)가 제시하는 모범사례와 권고사항을 준수하여 본 방침을 지속적으로 업데이트하고 있습니다. 따라서 본 페이지를 정기적으로 방문하셔 모든 조항을 다시 확인하시기를 권장드립니다.
1. 저희는 누구입니까?
저희 회사 Manufacture Mercier SAS(간이화사)는 자본금 10,000유로, 본사는 5 avenue du Pré Félin, 74940 Annecy, France에 위치하며, Annecy 상사법인등기부에 번호 883 758 088로 등록되어 있고, 대표이사 Alexis Descollonges가 대표하며(이하 «저희 회사»), 고객님이 제공하는 정보의 수집, 처리 및 이용에 대한 책임을 집니다.
저희 회사는 관련 규정상 개인정보보호책임자(Data Protection Officer)를 지정해야 하는 의무를 부담하지 않습니다.
2. 저희가 수집·이용하는 데이터는 무엇입니까?
Mercier 브랜드가 고객님에 관해 수집하는 데이터는 저희가 제공하는 서비스 및 브랜드와의 상호작용 과정에서 고객님이 직접 제공하시는 정보로 한정됩니다:
- 계정 생성 및 청구 관련 정보
성명, 주소, 전화번호, 생년월일, 결제 처리에 필요한 정보, 아이디와 비밀번호(암호화되어 사이트 인증 용도로만 저장), 배송 대상자 정보
- 거래 관련 금융 정보
신용카드 번호 및 유효기간, 카드 명의인 성명 및 주소
- 검색 행동 관련 정보(Google Analytics)
쿠키 식별자, 방문 페이지, 사이트 내 행동 및 방문 빈도 + 인구통계학적·지리적 데이터
- 구매 습관 관련 정보(Shopify)
구매 이력, 구매 습관 및 선호도
3. 이러한 정보는 어떻게 수집됩니까?
고객님의 사전 동의 하에, 이러한 정보는 주문 과정, 고객 계정 개설, 또는 뉴스레터 구독 시 고객님이 저희에게 제공하는 시점에 수집됩니다. 이는 주문 처리(보증 포함), 서비스 제공, 그리고 저희 사이트의 기술적 관리에 사용됩니다.
4. 어떤 목적으로, 어떤 법적 근거로 고객님의 데이터를 이용합니까?
고객님이 제공하시는 개인정보는 명확하고 정당한 목적으로만 사용됩니다. 이를 통해 저희는:
• 주문, 결제, 상품 배송 및 서비스 제공을 처리합니다.
• 고객 관리를 수행합니다.
• 뉴스레터나 행사 초대장을 발송합니다.
• 가능한 한 주문 처리를 원활하게 진행합니다.
• 고객님을 위한 서비스를 개선합니다.
• 사기 및 미결제 위험을 방지하고자 노력합니다.
• 고객님의 문의 및 불만을 처리하고 해결합니다.
5. 저희는 고객님의 데이터를 누구와 공유합니까?
저희는 주문 처리, 뉴스레터 발송, 또는 고객님을 위한 서비스 최적화를 위해 저희 회사의 공급업체, 파트너 또는 계열사 등 제3자에게 고객님의 정보를 전달할 수 있습니다.
고객님의 모든 개인정보는 기밀로 유지되며, 이에 대한 접근은 업무 수행에 필요한 저희 회사 직원, 공급업체 및 대리인으로만 제한됩니다. 이러한 접근 권한을 가진 모든 직원은 기밀유지 의무를 지며, 이를 위반할 경우 징계 및/또는 기타 제재를 받을 수 있습니다.
결제 처리를 위해 저희는 고객님의 결제 정보를 다음 위탁 업체에 전달합니다: STRIPE. 해당 업체가 적용하는 데이터 보호 정책에 대한 자세한 내용은 해당 업체의 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.
또한 저희는 고객님의 데이터(고객 파일)를 저희 회사와 관련 없는 제3자에게 공유하거나 판매하거나 제공하지 않습니다.
6. 고객님의 개인정보가 이전됩니까?
유럽연합 비회원국으로서 데이터의 수집·이용·이전에 관한 법규이 유럽연합과 다른 국가에서 저희 사이트에 접속하실 경우, 저희 사이트는 프랑스법의 적용을 받으며, 해당 이용약관 및 본 방침이 적용됩니다. 고객님은 자신의 DCP가 유럽연합으로 이전되는 것에 동의하시는 것으로 간주됩니다.
이전이 이루어지는 경우, 저희는 이전 전에 해당 엔티티가 관련 법령에 따라 적절한 수준의 보호를 제공하는지 확인합니다.
고객님의 DCP는 유럽경제지역(EEA) 국가 또는 이전 당시 유럽위원회가 적절한 보호 수준을 갖춘 것으로 이미 인정한 국가 외부로는 어떠한 경우에도 이전되지 않습니다.
해당 국가 목록은 다음 주소에서 확인하실 수 있습니다: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en)
7. 준가, 타겟팅, 소셜 플러그인은 어떤 목적으로 사용됩니까?
저희 회사는 고객님이 저희 사이트를 방문하실 때 기기의 하드디스크에 저장되는 작은 텍스트 파일(이른바 쿠키)을 사용합니다. 이들은 언어 선호도, 방문 시간, 열람한 페이지 등의 정보를 저장합니다. 이러한 쿠키는 사이트 탐색을 더 원활하게 하고, 이용 현황과 방문 빈도를 분석하여 상품 소개 및 커뮤니케이션을 개선하는 데 도움을 줍니다.
고객님은 브라우저 설정에서 쿠키 설정을 자유롭게 조정하실 수 있습니다. 하드디스크에 쿠키가 저장되는 것을 방지하고자 하실 경우, 브라우저 설정에서 «쿠키 거부 »를 선택하실 수 있습니다.
저희 사이트의 일부 기능(소셜 미디어 콘텐츠 공유, 영상 재생)은 제3자 사이트가 제공하는 서비스에 기반합니다. 이러한 기능은 고객님의 탐색 패턴을 추적하고 분석하여 사이트 방문자 수를 측정하며, 관심사에 맞춘 맞춤형 광고를 제공하는 데 사용되는 쿠키를 사용합니다. 이러한 쿠키는 고객님이 동의하신 경우에만 설치됩니다. 고객님은 설치되는 쿠키의 성격을 확인하고, 사이트 전체 또는 서비스별로 개별적으로 수락 또는 거부하실 수 있습니다.
또한 고객님은 언제든지 컴퓨터에 저장된 쿠키를 삭제하실 수 있습니다. 다만 이 경우 사이트 이용 중 일부 기능이 더 이상 작동하지 않거나 최적의 상태로 동작하지 않을 수 있으며, 이에 대해 저희는 책임을 지지 않습니다.
저희 사이트는 Facebook, Instagram, WhatsApp의 소셜 네트워크 플러그인을 사용합니다. Facebook이나 Instagram이 저희 사이트를 통해 수집된 데이터를 고객님의 프로필에 직접 연결하지 않기를 원하시면, 저희 사이트를 방문하기 전에 해당 서비스에서 로그아웃하시기 바랍니다. 또한 «NoScript»(http://www.noscript.net/)와 같은 브라우저 확장 프로그램을 사용하여 해당 플러그인의 로드 자체를 완전히 차단하실 수도 있습니다.
8. 뉴스레터와 광고 활동은 어떻게 이루어집니까?
고객님이 동의하신 경우, 저희의 뉴스레터와 저희 회사의 프로모션 및 상품에 관한 정기 정보를 받으싴니다.
뉴스레터 발송을 위해 저희가 사용하는 서비스는 Mailchimp입니다.
고객님의 데이터는 마케팅 캐페인(이메일 또는 우편)을 통해 고객님과 소통하고, 관심을 가질 만한 저희 회사의 새소식이나 신상품을 안내하는 데 사용됩니다.
9. 고객님의 데이터는 얼마나 오래 보관됩니까?
저희 회사는 수집 목적에 필요한 기간을 초과하여 고객님의 DCP를 보관하지 않습니다. 보관 기간은 처리 목적과 관련 법령에 따라 제한됩니다.
따라서 고객 관련 데이터는 거래 관계가 지속되는 기간 동안, 그리고 판촉 및 영업 목적을 위해 추가로 3년간 보관되며, 관련 법규상 보관 의무나 소멸시효 기간은 별도로 적용됩니다.
잠재 고객(prospect) 관련 데이터는 마지막 접촉일로부터 3년간 보관됩니다.
10. 고객님의 데이터는 어떻게 보호됩니까?
저희 회사는 수집된 DCP를 보호하고 보안을 유지합니다. 저희는 이러한 정보의 기밀성을 보장하며, 외부의 액세스 권한이 없는 제3자에 의해 왜곡되거나, 손상되거나, 파괴되거나, 유출되는 일이 없도록 합니다.
이를 위해 저희는 개인정보의 분실, 오용, 무단 접근 또는 공개, 변조 또는 파괴를 방지하기 위한 적절한 물리적, 전자적, 조직적 보호 조치를 마련하였습니다.
이러한 보호 조치에는 데이터 전송 과정에서 개인정보를 보호하기 위해 특별히 설계된 기술이 포함됩니다. 다만 이러한 노력에도 불구하고, 데이터 전송 과정에 불가피한 위험이 존재하므로 저희 회사는 보호의 완전성을 보장할 수 없습니다. 따라서 고객님께서는 자신의 DCP에 대한 무단 접근을 막기 위해 주의를 기울여 주시기 바랍니다. 특히 컴퓨터를 공유하여 사용하실 때에는 이용이 끝난 후 반드시 로그아웃하셔야 함을 유의해 주시기 바랍니다. 비밀번호와 계정 정보의 기밀 유지는 고객님의 책임임을 다시 한 번 안내드립니다.
Mercier는 어떠한 경우에도 고객님의 계좌 정보를 보관하지 않습니다. 은행으로의 전송은 암호화되어 안전하게 보호됩니다.
11. 고객님의 권리는 무엇입니까?
고객님은 언제든지(계정 생성 시, 주문 시, 또는 저희 사이트의 개인 계정 설정에서) 자신의 DCP에 접근하거나, 이를 수정·갱신하거나, 삭제를 요청하실 수 있습니다.
또한 고객님은 사유를 밝힐 필요 없이 무료로, 저희 본사(Manufacture Mercier, 5 avenue du Pré Félin, 74940 Annecy)에 서면으로 요청하여 접근권, 수정권, 갱신권 또는 삭제권을 행사하실 수 있습니다.
요청을 처리하기 위해 고객님의 신분증 사본이 필요합니다. 처리 기간은 최대 한 달입니다.
고객님은 저희 서통물 하단의 링크를 클릭하여, 사유를 밝힐 필요 없이 데이터 수집 및 이용에 대한 동의를 언제든지 철회하실 수도 있습니다(광고성 컨텐츠 또는 뉴스레터 수신 포함).
12. 분쟁 시 누구에게 문의해야 합니까?
문제가 있으신 경우, 저희 고객서비스 및 마케팅팀이 고객님의 문의에 응답하며 만족스러운 해결책을 찾기 위해 최선을 다합니다.
또한 1978년 1월 6일자 정보처리 및 자유에 관한 법률 및 EU 일반개인정보보호규정(GDPR, 규정 2016/679)에 따라, 고객님은 프랑스의 감독기관인 CNIL에 이메일, 전화 또는 우편으로 언제든지 불만을 제기하실 수 있습니다:
우편: 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
인터넷: https://www.cnil.fr/fr/plaintes
전화: 01 53 73 22 22
또한 고객님의 거주지가 속한 EU 회원국의 동등한 감독기관에 문의하실 수도 있으며, 해당 기관 목록은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다: