Questions fréquemment posées
Tout ce que vous aimeriez savoir sur Mercier
Products
Izoard, Galibier, Lautaret... (re)discover one of our most beautiful trips
by the Mercier team in the heart of the French Southern Alps.
Our products are handmade in northern Italy. All the fabrics used in their manufacture are woven in France, with the exception of the Saint-Étienne jersey, whose fabric comes from Italy.
The textile industry is one of the most polluting industries in the world. We all have a role to play. Our textile supplier, based in the Rhône-Alpes region, is OEKO-TEX® | STANDARD 100 certified. From fabric sourcing to the design studio and manufacturing, our entire supply chain is short, with everything produced within a 310-mile radius.
Our products are not delivered in individual plastic packaging, which is difficult to recycle, but in tissue paper.
Finally, when you buy Mercier products, you are purchasing products designed to last.
Livraisons
Mercier expédie dans le monde entier via UPS.
Les délais indiqués ci-dessous sont communiqués à titre indicatif et sont ceux des transporteurs sélectionnés par Mercier.
Europe : 3 Jours ouvrables
Les délais indiqués ci-dessous sont communiqués à titre indicatif et sont ceux des transporteurs sélectionnés par Mercier.
Suisse : 3 Jours ouvrables
Europe : 3 Jours ouvrables
USA & Canada : 3-5 Jours ouvrables
Monde entier : 5-10 Jours ouvrables
USA & Canada : 3-5 Jours ouvrables
Monde entier : 5-10 Jours ouvrables
Mercier livre dans le monde entier, par le transporteur sélectionné par nos soins. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 190 €. Pour les commandes inférieures à ces montants, les frais ci-dessous s'appliquent.
Tarif Expédition
France : 10 €
Union européenne : 20 €
Suisse : 30 €
Monde entier : 40 €
Les prix des produits livrés en dans l'Union européenne sont présentés toutes taxes comprises, hors frais d’expédition. Les prix des produits livrés hors Suisse et Union européenne sont présentés en euros hors taxes, hors frais d’expédition, hors frais de dédouanage et taxes éventuels à réception des produits qui restent à votre charge.
Retours
Oui. 100% satisfait ou remboursé.
Depuis sa création, la manufacture Mercier a érigé la qualité absolue au rang de priorité. Fidèle à cet héritage, si vous n'êtes pas satisfait du ou des produit(s) commandé(s), vous disposez d'un délai de trente (30) jours francs à compter de la livraison de la commande pour faire retour à Mercier des produits livrés, à condition que ceux-ci soient retournés dans leur état et emballage d’origine.
Contactez-nous à support@mercier.cc afin que nous puissions vous donner les instructions de retour.
En aucun cas les vêtements ne devront avoir été portés.
Vous n'êtes pas satisfait du produit, la taille ne vous convient pas ou le vêtement présente un défaut... Quelle que soit la raison, nous prendrons en charge le coût de l'expédition de retour.
Pour Mercier, la qualité réside tout autant dans nos produit que dans le service. "Bien faire et laisser dire..." est une devise maison.
Taille
Choisir un vêtement adapté à votre taille est fondamental. Reportez-vous à notre guide des tailles et prenez le temps de prendre vos mesures.
Notez que les vêtements Mercier sont confectionnés dans des tissus compressifs pour une utilisation course. Si vous hésitez entre deux tailles, si vous avez un léger embonpoint (nous aussi nous aimons boire et manger!), alors prenez la taille au dessus.
Ainsi il n'est pas rare qu'une personne qui taille en M porte du L chez Mercier.
Reportez-vous à notre guide des tailles, accessible en bas de chaque page, afin d'obtenir les instructions pour réaliser les mesures. Ainsi, vous pourrez choisir la bonne taille.
Orders
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You will receive an email notification when your order is received and again when it is shipped. We will provide you with a tracking number so you can follow the delivery online on the carrier’s website.
Your account will be charged at the time the order is placed.
Payment
Prices of products delivered within the European Union and Switzerland are displayed including all taxes, excluding shipping costs. Prices of products delivered outside Switzerland and the European Union are displayed in euros excluding taxes, excluding shipping costs, and excluding any customs fees or import taxes that may apply upon receipt of the products and are at your expense.
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