Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über Mercier wissen möchten
Produkte
Alle unsere Produkte werden in Frankreich entworfen, entwickelt und getestet. Unser Schnittmacher sitzt in Annecy, der Hauptstadt der Alpen, und unser Design entsteht nur wenige Kilometer entfernt in Chamonix.
Unsere Produkte werden in Norditalien von Hand gefertigt. Alle verwendeten Stoffe werden in Frankreich gewebt – mit Ausnahme des Trikots Saint-Étienne, dessen Stoff aus Italien stammt.
Die Textilindustrie gehört zu den umweltschädlichsten der Welt. Wir alle haben eine Rolle zu spielen. Unser Stofflieferant in der Region Rhône-Alpes ist nach OEKO-TEX® | STANDARD 100 zertifiziert. Von der Stoffbeschaffung über das Designstudio bis zur Fertigung: Unsere gesamte Kette funktioniert auf kurzen Wegen, in einem Umkreis von 500 km.
Unsere Produkte werden nicht in schwer recycelbaren Einzelverpackungen aus Kunststoff versendet, sondern in Seidenpapier.
Und schließlich: Wer Mercier kauft, entscheidet sich für Produkte, die für eine lange Lebensdauer gemacht sind.
Lieferung
Mercier versendet weltweit mit UPS.
Die unten angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte der von Mercier ausgewählten Versanddienstleister.
Europa: 3 Werktage
Die unten angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte der von Mercier ausgewählten Versanddienstleister.
Schweiz: 3 Werktage
Europa: 3 Werktage
USA & Kanada: 3-5 Werktage
Rest der Welt: 5-10 Werktage
USA & Kanada: 3-5 Werktage
Rest der Welt: 5-10 Werktage
Mercier liefert weltweit mit einem von uns ausgewählten Versanddienstleister. Der Versand ist für Bestellungen ab 190 € kostenlos. Für Bestellungen unter diesem Betrag gelten die folgenden Gebühren.
Versandkosten
Frankreich: 10 €
Europäische Union: 20 €
Schweiz: 30 €
Rest der Welt: 40 €
Die Preise für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union verstehen sich inklusive aller Steuern, zuzüglich Versandkosten. Die Preise für Lieferungen außerhalb der Schweiz und der Europäischen Union werden in Euro ohne Steuern angegeben, zuzüglich Versandkosten sowie eventueller Zollgebühren und Steuern bei Erhalt der Ware, die zu Ihren Lasten gehen.
Rücksendungen
Ja. 100 % zufrieden oder Geld zurück.
Seit ihrer Gründung stellt die Manufaktur Mercier höchste Qualität an erste Stelle. Diesem Erbe treu: Wenn Sie mit dem bzw. den bestellten Produkt(en) nicht zufrieden sind, haben Sie ab Lieferung dreißig (30) volle Tage Zeit, die gelieferten Produkte an Mercier zurückzusenden, sofern sie sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.
Kontaktieren Sie uns unter support@mercier.cc, damit wir Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung zusenden können.
Die Kleidungsstücke dürfen keinesfalls getragen worden sein.
Sie sind mit dem Produkt nicht zufrieden, die Größe passt nicht oder das Kleidungsstück hat einen Mangel ... Ganz gleich aus welchem Grund: Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung.
Für Mercier liegt Qualität ebenso in unseren Produkten wie im Service. „Gut handeln und die anderen reden lassen ...“ ist ein Leitspruch des Hauses.
Größen
Die richtige Größe zu wählen ist entscheidend. Nutzen Sie unseren Größenratgeber und nehmen Sie sich Zeit, Ihre Maße zu nehmen.
Beachten Sie, dass Mercier-Bekleidung aus kompressiven Stoffen für den Renneinsatz gefertigt ist. Wenn Sie zwischen zwei Größen schwanken oder ein paar Kilo mehr auf den Rippen haben (auch wir essen und trinken gern!), wählen Sie die größere Größe.
So ist es nicht ungewöhnlich, dass jemand, der normalerweise M trägt, bei Mercier L trägt.
In unserem Größenratgeber, den Sie unten auf jeder Seite finden, erfahren Sie, wie Sie Ihre Maße nehmen. So können Sie die richtige Größe wählen.
Bestellungen
In der Regel bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden. Bestellungen vom Wochenende werden am darauffolgenden Montag bearbeitet.
Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, und eine weitere beim Versand. Wir teilen Ihnen eine Sendungsnummer mit, damit Sie Ihr Paket online auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen können.
Ihr Konto wird zum Zeitpunkt der Bestellung belastet.
Zahlung
Die Preise für Lieferungen in die Europäische Union und die Schweiz verstehen sich inklusive aller Steuern, zuzüglich Versandkosten. Die Preise für Lieferungen außerhalb der Schweiz und der Europäischen Union werden in Euro ohne Steuern angegeben, zuzüglich Versandkosten sowie eventueller Zollgebühren und Steuern bei Erhalt der Ware, die zu Ihren Lasten gehen.
Die Standardwährung ist der Euro. Auf dieser Website können Sie die Preise in den wichtigsten Währungen anzeigen: EUR CHF GBP USD CAD JPY KRW.
Unabhängig von der angezeigten Währung erfolgt die Zahlung in Euro (€). Daher kann es eine leichte Abweichung zwischen dem in einer anderen Währung angezeigten Preis und dem tatsächlich abgebuchten Betrag geben.
Kundenkonto
Nein, aber wir empfehlen es sehr. So können Sie Ihre Rechnungs- und Lieferdaten speichern, Ihre Bestellhistorie einsehen und Ihre Sendungen schneller verfolgen.
Auf keinen Fall – und wir haben auch keinen Zugriff darauf. Wir nutzen die Zahlungsdienste von Stripe, die sich um alles kümmern. Ihre Daten sind also absolut sicher.
Wir akzeptieren die gängigen Zahlungskarten von Kunden aus aller Welt: Visa, Mastercard, American Express und PayPal.
